1. Qui sommes-nous
Le service Mille et Toi (milleettoi.fr) est édité par Hugo Brua, entrepreneur individuel, SIREN 983 579 947, 6 avenue d'Ouessant, 91140 Villebon-sur-Yvette, France. Contact : bonjour@milleettoi.fr. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
2. Le service
Mille et Toi crée des histoires audio personnalisées pour enfants : à partir des informations fournies (prénom, âge, passions, message éventuel), une histoire originale est écrite puis narrée, et livrée sous forme d'une page d'écoute privée comprenant l'audio (téléchargeable) et le texte. L'écoute des histoires publiques du catalogue est libre et gratuite.
3. Prix et abonnement
La création d'histoires personnalisées est incluse dans l'abonnement « L'abonnement du soir » : 9,99 € par mois, donnant droit à la génération de nouvelles histoires dans la limite d'une heure d'audio par mois calendaire. L'abonnement est sans engagement de durée : il se renouvelle automatiquement chaque mois et peut être résilié à tout moment depuis le portail de paiement, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd. Les histoires déjà créées restent accessibles après résiliation.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer ni pour les contenus numériques fournis immédiatement avec votre accord exprès (chaque histoire générée), ni pour les biens nettement personnalisés. En vous abonnant et en créant une histoire, vous demandez l'exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation pour les histoires générées. Pour l'abonnement lui-même, vous pouvez exercer votre rétractation dans les 14 jours s'il n'a pas encore été utilisé pour générer d'histoire ; et notre garantie commerciale va au-delà du droit : une histoire qui ne vous convient pas est réécrite ou remboursée, sans condition (article 6).
5. Vos contenus, vos histoires
Les informations fournies pour créer une histoire doivent être appropriées pour un contenu destiné à un enfant ; un filtre automatique peut refuser des demandes inadaptées. Chaque histoire créée est destinée à un usage familial privé et illimité : écoute, téléchargement, impression, partage avec les proches. La revente ou l'exploitation commerciale des histoires n'est pas autorisée.
6. Garantie « histoire heureuse »
Si une histoire générée ne vous convient pas (qualité, contenu, voix), signalez-le nous : nous la regénérons ou remboursons la valeur correspondante, sans justification à fournir. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de conformité (art. L224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus et services numériques).
7. Disponibilité
Le service est fourni avec diligence, mais une génération peut occasionnellement échouer (notamment en cas d'indisponibilité de services tiers) : elle n'est alors pas décomptée de votre quota, et peut être relancée. Le quota mensuel non utilisé n'est pas reporté.
8. Données personnelles
Voir notre page Confidentialité et données. L'essentiel : prénom uniquement, jamais de revente, suppression de tout sur simple demande.
9. Médiation et droit applicable
Réclamations : bonjour@milleettoi.fr — réponse rapide et solution amiable privilégiée. Tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L611-1 et s. du Code de la consommation) ; [médiateur en cours de désignation, coordonnées publiées ici dès adhésion]. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.